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Explora nuestras preguntas frecuentes y descubre todo lo que necesitas saber sobre cómo navegar, seleccionar productos, pagar y recibir tus pedidos.
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Para hacer una compra, sólo tenés que agregar los productos que quieras al Carrito, y una vez que estés listo, seguir los pasos para finalizar la compra.
Se te pedirán tus datos de contacto, dirección de entrega para el envío y el pago. Si ya tenés tu cuenta, los datos aparecerán pre cargados, con excepción del pago.
Para utilizar un cupón, simplemente agregá los productos al Carrito. Antes de hacer clic en «Finalizar compra», vas a ver un recuadro que dice «Código de cupón». Escribí el código ahí y hacé clic en «Aplicar». Si el cupón es válido, el descuento se verá reflejado automáticamente en el total de tu orden o en los productos a los que aplique.
- Si ingresaste un código y no se aplicó, puede deberse a alguno de estos motivos:
- Productos excluidos: La mayoría de los cupones aplican únicamente sobre productos individuales y no son acumulables con otras promociones (como 2×1 o combos) que ya tienen un descuento especial aplicado.
- Vencimiento o Stock: El código puede haber superado su fecha de vigencia o el límite de usos/stock estipulado para esa promoción.
- Error de tipeo: Asegúrate de no haber dejado espacios en blanco antes o después del código. También, verifica que lo hayas escrito bien.
Algunos de nuestros cupones tienen condiciones de entrega especiales y exclusivas. Al aplicar estos códigos en tu carrito, es posible que las opciones de envío a domicilio tradicionales se desactiven y solo queden habilitados los retiros en puntos específicos. Asegurate de leer las bases y condiciones de la promoción al momento de obtener tu código.
Podés abonar tu compra mediante transferencia bancaria o a través de Mercado Pago con el medio de pago de tu elección.
Sí! Siempre que abones tu compra por transferencia bancaria, tendrás que enviar por mail el comprobante correspondiente a [email protected] para que podamos validar la acreditación. Sin este paso, no podremos preparar ni despachar tu pedido.
El envío de tu pedido puede ser a través de Correo Argentino (para CABA, AMBA y el resto del país, excepto Tierra del Fuego), o bien, por mensajería previa coordinación (sólo algunas zonas de CABA).
Sí, podrás ver el costo de envío al momento de realizar la compra. El monto dependerá del método de envío que elijas y la zona dónde sea la entrega.
Si elegiste envío por Correo Argentino, el plazo de entrega puede variar dependiendo de la zona destino y los tiempos del correo. Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas saber dónde está tu compra.
Si elegiste envío por mensajería (sólo algunas zonas de CABA), se coordina una fecha y rango horario para que recibas tu compra.
Sí, si el envío es por Correo Argentino, te daremos un número de seguimiento para que puedas ver dónde está tu paquete una vez que lo despachamos.
Podés registrarte haciendo click en el avatar de cuenta, y luego completar tu mail, una contraseña segura y listo! Además, si tenés productos en el Carrito, antes de finalizar tu compra podrás elegir la opción de “Crear cuenta”.
No, no es necesario. Sin embargo, antes de finalizar tu pedido podrás elegir la opción de “Crear cuenta” para que tus datos queden guardados para futuras compras.
Podés registrarte haciendo click en el avatar de cuenta, y luego completar tu mail, una contraseña segura y listo! Además, si tenés productos en el Carrito, antes de finalizar tu compra podrás elegir la opción de “Crear cuenta”.
Si tenés algún inconveniente con tus productos o pedido, podés comunicarte con nosotros vía whatsapp al 1123110210, o por mail a [email protected]. Te responderemos a la brevedad, dentro del horario de atención.
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