Términos y Condiciones TRUSTEIN
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE USO
1. Los presentes términos de uso regulan las relaciones entre la empresa TR NUTRITION SRL, en adelante «Trustein», con domicilio en Billinghurst 949 8 “A”, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, y los usuarios de los servicios brindados a través de este Sitio Web. Todos los usuarios están sujetos a las presentes condiciones.
2. Si el usuario se registra y pulsa el icono «Acepto», significa que dicho usuario reconoce que ha leído, entendido y aceptado los presentes términos y condiciones y que cumplirá con ellos.
3. En el caso de que no se cumplan los términos de uso, Trustein se reserva el derecho, sin indemnización alguna y sin previo aviso, de suspender y/o denegar el acceso en el futuro a todos o parte de los servicios disponibles en este sitio web, sin perjuicio de las diferentes causas de procesos judiciales o contractuales que pudiera demandar.
REGISTRO
1. A fin de hacer uso de los servicios de venta ofrecidos en el Sitio Web para la adquisición de productos, el usuario deberá registrarse informando sus datos personales. En caso de que decida registrarse, se informa que el registro en este Sitio Web es gratuito e implica la aceptación de los presentes términos de uso y condiciones de privacidad de datos.
2. Para acceder a los servicios que ofrece Trustein en este Sitio Web, el usuario deberá completar el formulario de registro y crear una cuenta. El usuario tiene la obligación de proporcionar información precisa y completa, y de mantenerla actualizada. Trustein no se hace responsable por errores u omisiones de datos en la carga del formulario de registro por parte del usuario.
3. Una vez que se hayan completado todas las formalidades relativas al proceso de registro y aceptado los términos y condiciones para la creación del usuario, Trustein le pedirá crear una clave de acceso con el fin de que pueda ingresar al Sitio Web, así como acceder a los servicios que se ofrecen en él.
4. La clave de acceso es estrictamente personal e intransferible. El usuario tiene la obligación de no divulgar su contraseña a terceros. De conformidad con los presentes términos de uso y la ley, el usuario es responsable de las posibles acciones o conspiraciones realizadas por cualquier persona que utilice su contraseña, incluso si el usuario en cuestión no tiene conocimiento de ello. El usuario tiene la obligación de denunciar a Trustein cualquier uso no autorizado de su contraseña tan pronto como sea posible.
PEDIDOS
1. Al realizar un pedido a través de este Sitio Web, usted hace una oferta para comprar productos que usted ha seleccionado bajo estos términos de uso.
2. Los pedidos que usted realiza a Trustein en este Sitio Web están sujetos a límites de cantidad mínima y máxima de productos. En tal sentido, el pedido mínimo que los usuarios pueden realizar es de uno (1) de cualquier producto publicado. En caso de que el usuario decida realizar un pedido superior al mínimo, podrá hacerlo con un máximo de 25 productos por compra. En caso de querer adquirir una cantidad superior al máximo permitido, podrá realizarse en dos compras separadas.
3. Trustein ofrece sus productos en este Sitio Web dentro de los límites de sus cantidades disponibles (stock).
CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS
1. El pedido que Usted realiza en este Sitio Web no constituirá un contrato vinculante u obligado de cumplimiento hasta que Trustein le envíe a usted una confirmación por correo electrónico.
2. Trustein se reserva el derecho discrecional de rechazar pedidos.
3. La información registrada por Trustein constituye prueba absoluta del pedido y de toda la transacción. La información registrada por el sistema de pago constituye prueba absoluta de las transacciones financieras.
4. Trustein se reserva el derecho de rechazar cualquier nuevo pedido del usuario hasta obtener el pago total del pedido anterior.
PRECIOS
1. Los precios para pagar por los productos que Usted solicite son aquellos publicados por Trustein en este Sitio Web, a la fecha en que se formaliza el pedido. Los precios incluyen IVA, pero no incluyen costos de envío y se encuentran expresados en pesos (ARS). Los precios reflejados en el Sitio Web son los precios definitivos salvo error tipográfico.
2. Los cargos de envío se facturarán con base en las tarifas indicadas al momento de efectuar el pedido, calculados especialmente en función del tamaño del pedido y la distancia, acorde al proveedor de entrega que se utilice.
3. Trustein se reserva el derecho de modificar sus precios y cargos por envío de cualquier producto sin previo aviso y en cualquier momento.
4. Los pagos de los productos podrán realizarse únicamente por Mercado Pago ó por transferencia electrónica bancaria. En el último caso, hasta que el usuario no envíe el comprobante de la transacción y Trustein corrobore la correcta acreditación de los fondos, no se dará por confirmado el pedido.
5. Los productos en oferta o con descuento aparecen marcados como tal, indicándose el correspondiente descuento aplicado.
6. Trustein se reserva el derecho de cancelar unilateralmente cualquiera de los contenidos, servicios o utilidades incorporadas en el Sitio Web sin previo aviso y en cualquier momento.
ENTREGA
1. Todos los pedidos confirmados por Trustein serán entregados a la dirección de entrega que Usted especificó al realizar su pedido. El correo o la persona designada por Trustein concurrirá en dos oportunidades, como máximo, al domicilio denunciado por el cliente a fin de realizar la entrega. En caso de que en ninguna de las dos visitas pueda efectuar la entrega con éxito, el pedido será devuelto a Trustein, y será el cliente el encargado de comunicarse telefónicamente con Trustein a fin de pactar una nueva entrega, abonando los cargos correspondientes por el nuevo envío.
2. Trustein hace su mayor esfuerzo por asegurar las entregas dentro de los días que se le informan al usuario al momento de confirmar la recepción del pedido. No obstante, puede ser que los proveedores de mensajería o correo tengan retrasos ajenos a Trustein que puedan demorar la entrega dentro del plazo informado al cliente.
VERIFICACIÓN DE LA MERCANCÍA
1. Es su responsabilidad el verificar la cantidad y la condición de la mercancía al momento de la entrega.
2. En caso de que Usted note algún daño en el producto o que la mercancía esté incompleta, Usted debe notificar directamente a Trustein por medio de Whatsapp o Telegram al número de contacto indicado en el Sitio Web, dentro de las 48 hs hábiles de recibida la entrega. Pasado ese plazo, no se tomarán reclamos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
1. Motivos válidos para solicitar cambios o devoluciones a Trustein: a) Producto “Defectuoso”; b) Producto “Llegó Roto”; c) Producto “Con Variantes” (sabor, tamaño, variedad, etc.) diferentes al pedido; y d) Producto “Distinto al Pedido”.
2. Casos no válidos para solicitar cambios o devoluciones a Trustein: productos que se encuentren a) Usados / Abiertos; b) Sin su Envoltorio Original; c) En Condición Diferente a las necesarias para productos de esa categoría; o d) Sin su respectivo ticket de compra.
3. Para hacer la devolución de tu pedido realizado por a través del Sitio Web, deberás comunicarte con Trustein por medio de Whatsapp o Telegram al número de contacto indicado en el Sitio Web dentro del horario de atención. Te contactaremos entre 24/48 horas hábiles para realizar la gestión.
4. Trustein sólo aceptará cambios y/o devoluciones de productos dentro de los 10 días de corrido posteriores a la fecha de entrega del producto, en su condición y empaque original, acompañadas por una factura de compra, siempre que la compra haya sido por medios digitales. Para compras PRESENCIALES (en locales de venta al público o punto de retiro), se dispone de 10 días de corrido, posteriores a la fecha de compra/retiro, para cambios y/o devoluciones dentro de las condiciones y empaque original del producto, acompañados por su factura de compra. Esta reglamentación aplica tanto para CABA como para el interior del país.
5. En caso de que el Usuario solicite la devolución del producto, Trustein procederá a retirarlo por la misma vía en que se hizo entrega del producto. Una vez que Trustein reciba el producto y verifique que el mismo se encuentre en condiciones de ser cambiado, le reenviará al usuario un nuevo producto respetando las condiciones de entrega estipuladas en estos términos de uso.
6. Los cambios/devoluciones se encuentran sujetos a la disponibilidad de stock.
GARANTÍAS
1. El usuario utiliza y navega en este Sitio Web bajo su propio riesgo y responsabilidad. El usuario reconoce y acepta expresamente las disposiciones exclusivas que se detallan a continuación.
2. Trustein NO GARANTIZA QUE ESTE SITIO WEB Y LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN ÉL CORRESPONDAN CON SUS EXPECTATIVAS, NO SE INTERRUMPAN, SEAN OPORTUNOS Y SEGUROS Y ESTÉN LIBRES DE ERRORES. TODOS LOS MATERIALES QUE SE HAYAN DESCARGADO U OBTENIDO DE CUALQUIER OTRA FORMA DURANTE EL USO DE ESTE SITIO WEB O DE LOS SERVICIOS DISPONIBLES EN ÉL, ESTARÁN BAJO SU PROPIA RESPONSABILIDAD.
3. Trustein no asume ninguna responsabilidad de cualquier daño o virus que pudiera afectar a su equipo como consecuencia de su uso de acceso o de la descarga de cualquier material desde este Sitio Web.
4. Cualquier notificación o información, tanto oral como escrita, obtenida de Trustein o durante el uso de los servicios disponibles en este Sitio Web, no deberá suponer garantía alguna, a menos que esté expresamente indicado en los presentes términos de uso.
5. Trustein no se responsabiliza por la imposibilidad de uso, interrupción del negocio ni los daños directos o indirectos, de cualquier tipo (incluida la pérdida de beneficios).
6. SE ENCUENTRA PROHIBIDA DE REVENTA O USO COMERCIAL DEL SERVICIO Y/O PRODUCTOS. La utilización del Servicio es personal para el Usuario únicamente. El Usuario acepta no ceder ni hacer ningún tipo de uso comercial del Servicio.
7. El Usuario acepta: (1) no utilizar el Servicio con fines ilícitos, ni los prohibidos en este documento; (2) no interferir en los sistemas de redes conectados con el Servicio ni desarticularlos; (3) atenerse a todos los reglamentos, disposiciones y procedimientos de los sistemas de redes conectados con el Servicio.
8. Trustein podrá, según su propio criterio, dar por terminado el servicio retrospectivo, es en forma inmediata, si la conducta del usuario no fuera acorde con estos términos y condiciones.
FUERZA MAYOR
1. Trustein hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Trustein no puede hacerse responsable por retrasos o fallas en la entrega causadas por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales o cualquier otra situación que puedan impedir la producción, transporte o entrega de los productos.
2. En caso de retrasos, Trustein llevará a cabo sus obligaciones tan pronto como le sea razonablemente posible, y se reserva el derecho de surtir cualquier remanente de producto entre sus clientes de manera justa y razonable.
DERECHOS SOBRE CONTENIDO
1. El Usuario reconoce que el contenido, incluido pero no limitado a él, de textos, software, música, sonido, fotografías, vídeo, ilustraciones y otro material que se encuentre presentada en el Sitio Web y otros canales de comunicación de Trustein («Contenido»), está amparado por los derechos de propiedad intelectual, patentes y marcas comerciales y registradas, marcas de servicios, y otros derechos derivados de la propiedad intelectual o industrial; por ello, el Usuario tiene terminantemente prohibido hacer uso del Contenido de Trustein, salvo expresa autorización por escrito.
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